Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo putem BetterBack sajta i upitnika, zašto ih obrađujemo, koliko ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.
Poslednje ažuriranje: 12. avgust 2026.
1. Ko je odgovoran za obradu vaših podataka?
Rukovalac podacima o ličnosti koji se prikupljaju putem BetterBack sajta i BetterBack upitnika je Damjan Lukić PR Izrada i sprovođenje programa fitnes vežbi Samo leđa Beograd, sa sedištem na adresi Praška 42, 11030 Beograd, Republika Srbija (u daljem tekstu: „BetterBack“, „mi“ ili „nas“).
BetterBack je naziv pod kojim pružamo informacije, programe i usluge povezane sa vežbanjem, funkcijom i problemima sa leđima.
Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti, ostvarivanjem vaših prava ili opozivom pristanka možete nam se obratiti na adresu: privatnost@betterback.rs.
2. Koje podatke prikupljamo?
Podatke o ličnosti prikupljamo samo u meri u kojoj su potrebni za pružanje usluga BetterBack-a, komunikaciju sa korisnicima i procenu odgovarajućeg sledećeg koraka.
Putem BetterBack upitnika možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:
- osnovne podatke – ime i prezime i godine starosti;
- kontakt podatke – email adresu;
- tehničke podatke – IP adresu koja se beleži prilikom slanja upitnika;
- podatke o zdravstvenom stanju – informacije koje korisnik unese o tegobama u donjem delu leđa, njihovom trajanju i toku, simptomima, ranijim zdravstvenim stanjima, operacijama, povredama i drugim okolnostima relevantnim za bezbednu procenu;
- podatke o funkcionisanju i aktivnostima – informacije o aktivnostima koje su korisniku otežane zbog tegoba i sopstvenu procenu sposobnosti za njihovo obavljanje;
- podatke o okolnostima koje mogu uticati na oporavak – na primer informacije o izbegavanju aktivnosti, očekivanjima u vezi sa oporavkom, snu, stresu, svakodnevnim obavezama i drugim okolnostima koje korisnik odluči da navede;
- podatke o mogućnostima za sprovođenje programa – kao što je broj dana nedeljno koje korisnik realno može da izdvoji za vežbanje;
- podatak o datoj saglasnosti za obradu podataka dostavljenih putem upitnika.
Ne tražimo JMBG, broj zdravstvene knjižice niti druge identifikacione podatke koji nisu potrebni za navedene svrhe.
3. Podaci o zdravstvenom stanju i BetterBack upitnik
BetterBack upitnik sadrži pitanja koja se odnose na zdravstveno stanje, simptome, funkcionalne poteškoće i druge okolnosti povezane sa problemima u donjem delu leđa. Ovi podaci predstavljaju posebnu vrstu podataka o ličnosti i obrađujemo ih samo uz vaš izričit pristanak.
Podatke koje dostavite putem upitnika koristimo u svrhu pregleda vaših odgovora, procene vaših potreba i određivanja odgovarajućeg sledećeg koraka u okviru BetterBack usluga.
BetterBack upitnik nije namenjen automatskom postavljanju medicinske dijagnoze. Odgovori se koriste kao podrška početnoj proceni i usmeravanju, a kada je potrebno, podatke dodatno razmatra BetterBack tim.
Upitnik koristi uslovnu logiku kako bi prikazao pitanja relevantna za prethodno date odgovore, ali konačna procena i odluka o odgovarajućem sledećem koraku ne donose se isključivo automatizovano.
Od vas tražimo samo podatke koji su relevantni za navedenu svrhu. Molimo vas da u polja za slobodan unos ne unosite dodatne zdravstvene ili druge podatke koji nisu potrebni za odgovor na konkretno pitanje.
Pre slanja upitnika potrebno je da izričito potvrdite saglasnost za obradu podataka o zdravstvenom stanju i drugih podataka koje ste uneli u upitnik.
4. Zašto obrađujemo podatke i na kom pravnom osnovu?
Podatke koje nam dostavite obrađujemo samo za jasno određene svrhe i kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov.
Podatke dostavljene putem BetterBack upitnika, uključujući podatke o zdravstvenom stanju, obrađujemo na osnovu vašeg izričitog pristanka. Svrha ove obrade je pregled vaših odgovora, procena vaših potreba, bezbedno usmeravanje i određivanje odgovarajućeg sledećeg koraka u okviru BetterBack usluga.
Ime, prezime i email adresu dostavljene putem upitnika koristimo i kako bismo mogli da povežemo odgovore sa konkretnim korisnikom i kontaktiramo vas u vezi sa procenom koju ste sami zatražili.
Davanje podataka putem BetterBack upitnika je dobrovoljno. Međutim, bez podataka označenih kao obavezni i bez izričitog pristanka za obradu podataka o zdravstvenom stanju ne možemo pregledati vašu procenu niti odrediti odgovarajući sledeći korak.
Kada nam se obratite van upitnika radi informacija o programu ili usluzi, podatke koje nam tom prilikom dostavite možemo obrađivati radi odgovora na vaš zahtev i, kada je primenljivo, radi preduzimanja radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora ili izvršenja zaključenog ugovora.
Podatke ne koristimo za druge svrhe koje nisu spojive sa svrhom za koju su prikupljeni, osim ako za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov.
5. Koliko dugo čuvamo podatke?
Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni.
Podatke dostavljene putem BetterBack upitnika čuvamo najduže 12 meseci od dana dostavljanja upitnika, ukoliko u međuvremenu ne započnete korišćenje BetterBack programa ili druge usluge za koju su ti podaci i dalje potrebni.
IP adresa povezana sa slanjem upitnika anonimizuje se nakon 1 dana.
Ako započnete korišćenje naših usluga, podatke koji su potrebni za pružanje usluge možemo čuvati tokom trajanja tog odnosa, a nakon toga samo u meri i tokom perioda koji je potreban radi ispunjenja zakonskih obaveza ili zaštite pravnih zahteva.
Podatke koji više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni brišemo ili anonimizujemo, osim kada postoji zakonska obaveza ili drugi odgovarajući pravni osnov za njihovo dalje čuvanje.
Ako opozovete pristanak na obradu podataka koja se zasniva na pristanku, prestaćemo sa takvom obradom i podatke ćemo izbrisati, osim ako postoji drugi pravni osnov koji zahteva ili dozvoljava njihovo dalje čuvanje. Opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njegovog opoziva.
6. Kome podaci mogu biti dostupni?
Vaši podaci dostupni su samo licima kojima su potrebni radi ostvarivanja svrhe za koju su prikupljeni.
Podacima mogu pristupati ovlašćena lica uključena u pružanje BetterBack usluga, i to samo u meri u kojoj je pristup potreban za pregled upitnika, komunikaciju sa korisnikom i pružanje odgovarajuće usluge.
Za funkcionisanje sajta i komunikaciju možemo koristiti usluge eksternih pružalaca, kao što su pružalac hosting usluge, pružalac email usluge i pružaoci tehničkog održavanja ili drugih IT usluga. Kada takvi pružaoci obrađuju podatke u naše ime, podatke mogu koristiti samo u okviru usluge koju nam pružaju i u skladu sa primenljivim propisima o zaštiti podataka.
Podatke o ličnosti ne prodajemo niti ih ustupamo trećim licima radi njihovog sopstvenog marketinga.
Podatke možemo dostaviti državnim organima ili drugim licima kada smo na to obavezni zakonom, odlukom nadležnog organa ili kada je to neophodno radi ostvarivanja ili zaštite pravnih zahteva.
7. Prenos podataka van Republike Srbije
Podaci dostavljeni putem BetterBack upitnika čuvaju se u okviru hosting infrastrukture koju koristimo u Republici Srbiji.
Za potrebe email komunikacije koristimo i uslugu Gmail kompanije Google. Zbog načina funkcionisanja ove usluge, podaci sadržani u email komunikaciji mogu biti obrađivani na serverima koji se nalaze van Republike Srbije.
Kada obrada uključuje prenos podataka u drugu državu, takav prenos vrši se u skladu sa primenljivim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i uz odgovarajuće mehanizme zaštite koje pružalac usluge primenjuje.
Nastojimo da putem email komunikacije ne prenosimo više podataka nego što je potrebno za konkretnu svrhu.
Dodatne informacije o merama zaštite koje se primenjuju u vezi sa prenosom podataka van Republike Srbije možete zatražiti putem adrese privatnost@betterback.rs
8. Kako štitimo vaše podatke?
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili neovlašćenog otkrivanja.
Pristup podacima ograničavamo na lica kojima su ti podaci potrebni za obavljanje konkretnih poslova u okviru BetterBack usluga. Administrativni nalozi i sistemi putem kojih se pristupa podacima zaštićeni su pristupnim podacima, a softver i sistemi koje koristimo održavaju se i ažuriraju radi smanjenja bezbednosnih rizika.
Podaci iz BetterBack upitnika čuvaju se u okviru zaštićenog WordPress/Forminator sistema, a periode čuvanja i automatskog brisanja podataka ograničavamo u skladu sa svrhama obrade navedenim u ovoj Politici.
Bez obzira na primenjene mere zaštite, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu bezbednost. U slučaju sumnje na povredu bezbednosti podataka postupaćemo u skladu sa obavezama koje propisuju važeći propisi o zaštiti podataka o ličnosti.
9. Vaša prava
U vezi sa svojim podacima o ličnosti imate prava koja vam pripadaju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. U zavisnosti od okolnosti i pravnog osnova obrade, možete zahtevati:
- pristup svojim podacima – informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke i pristup podacima koje obrađujemo;
- ispravku ili dopunu podataka – ako su podaci netačni ili nepotpuni;
- brisanje podataka – kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
- ograničenje obrade – u slučajevima predviđenim zakonom;
- prenosivost podataka – kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
- prigovor na obradu – kada se pravo na prigovor primenjuje na konkretnu obradu.
Zahtev za ostvarivanje svojih prava možete poslati na privatnost@betterback.rs.
Pre postupanja po zahtevu možemo zatražiti dodatne informacije koje su potrebne da bismo pouzdano utvrdili identitet podnosioca zahteva i zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa.
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
10. Opoziv pristanka
Kada se obrada vaših podataka zasniva na pristanku, imate pravo da dati pristanak opozovete u bilo kom trenutku.
Opoziv pristanka možete poslati na adresu privatnost@betterback.rs. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena na osnovu pristanka pre njegovog opoziva.
Nakon opoziva prestaćemo sa obradom podataka koja se zasnivala na tom pristanku i podatke ćemo izbrisati, osim ako postoji drugi odgovarajući pravni osnov ili zakonska obaveza za njihovo dalje čuvanje.
11. Podaci maloletnih lica
BetterBack upitnik za procenu problema sa donjim delom leđa namenjen je osobama koje imaju 18 ili više godina.
Osobama mlađim od 18 godina ne omogućavamo slanje ovog upitnika. Umesto toga, upućujemo ih da nam se obrate kako bismo, uz odgovarajuće uključivanje roditelja ili staratelja, utvrdili odgovarajući sledeći korak.
Ako u okviru takve komunikacije bude potrebno da obrađujemo podatke maloletnog lica, obradu ćemo vršiti samo u obimu koji je potreban za konkretnu svrhu i uz odgovarajući pravni osnov, u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
12. Kolačići i analitika
BetterBack sajt može koristiti tehnički neophodne kolačiće koji omogućavaju pravilan, bezbedan i stabilan rad WordPress sistema i pojedinih funkcionalnosti sajta.
U trenutnoj konfiguraciji sajta ne koristimo kolačiće za oglašavanje, profilisanje ili praćenje ponašanja korisnika, niti koristimo alate trećih strana kao što su Google Analytics ili Meta Pixel.
Tehnički neophodni kolačići koriste se samo u meri potrebnoj za funkcionisanje sajta. Korisnik može upravljati kolačićima ili ih obrisati kroz podešavanja svog internet pregledača, pri čemu potpuno blokiranje kolačića može uticati na rad pojedinih funkcionalnosti sajta.
Ako u budućnosti uvedemo analitičke ili marketinške alate koji koriste kolačiće ili slične tehnologije, ovu Politiku ćemo ažurirati i, kada je potrebno, omogućiti odgovarajući izbor i davanje saglasnosti pre njihove upotrebe.
13. Kontakt
Za opšta pitanja u vezi sa BetterBack uslugama možete nam se obratiti putem email adrese kontakt@betterback.rs.
Za pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti, ostvarivanjem vaših prava ili opozivom pristanka možete nam se obratiti putem email adrese privatnost@betterback.rs.
Rukovalac podacima:
Damjan Lukić PR Izrada i sprovođenje programa fitnes vežbi Samo leđa Beograd
Praška 42
11030 Beograd
Republika Srbija
14. Izmene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmeniti radi usklađivanja sa promenama u načinu rada BetterBack sajta i usluga, tehničkim rešenjima ili važećim propisima.
Aktuelna verzija Politike privatnosti biće dostupna na ovoj stranici, uz naznačen datum poslednjeg ažuriranja.
Ako izmene značajno utiču na način na koji obrađujemo podatke o ličnosti, preduzećemo odgovarajuće mere da korisnike o tome obavestimo kada je to potrebno.